Envíos y
devoluciones
OPCIONES DE ENVÍO
| Método | Tiempo | Costo |
|---|---|---|
| Bogotá | Entrega al día siguiente hábil | $8.000 |
| Nacional | 1 a 3 días hábiles | $12.000 |
| Recogida en tienda | C.C. Puerta Grande, Local C 132b | Gratis |
El envío es gratis en compras iguales o superiores a $300.000. El descuento se aplica solo al checkout.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes 30 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Para que podamos aceptarla, la prenda debe estar:
- Sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
- Con sus etiquetas originales puestas.
- En condiciones de volver a venderse.
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos el proceso. Los cambios por talla dentro de Bogotá suelen resolverse en 24 a 48 horas.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Las prendas del Custom Studio se producen específicamente para ti, así que no admiten cambio ni devolución por motivos de talla o gusto. Antes de producir te enviamos una muestra digital para tu aprobación: revísala con calma.
Si el producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde a la muestra aprobada, lo reponemos sin costo.
SI ALGO LLEGA MAL
Si tu pedido llega con un defecto, incompleto o distinto a lo que compraste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos. Asumimos el costo del envío de retorno y lo reponemos o te devolvemos el dinero, según prefieras.
Cuéntanos qué pasó y lo revisamos contigo. Respondemos en horario de tienda: LUN–SÁB 10AM–6PM · DOM Y FESTIVOS 11AM–4PM.